Politique de garantie VETUS

Depuis le 1er janvier 2011, la garantie sur tous les équipements VETUS est de 3 ans et la garantie sur les moteurs et les générateurs est même de 5 ans. Outre ces conditions de garantie exceptionnelles, VETUS fournit également un réseau de service mondial afin que nos clients puissent toujours compter sur un excellent support.

Conditions de garantie pour l’équipement VETUS

Article 1

Cette garantie est fournie par VETUS NV ou ses filiales.

Article 2

2.1.  La garantie ne s’applique qu’aux produits fabriqués et / ou fournis par VETUS.
2.2. La garantie ne s’applique qu’aux produits fournis par VETUS ou ses filiales.

Article 3

3.1. La garantie est accordée au premier propriétaire. La garantie peut être transférée à un nouveau propriétaire et le reste de la période de garantie sera intégralement transféré à ce dernier. Toutes les modifications apportées à l’installation ou aux produits rendront les conditions de garantie nulles et non avenues.

Article 4

4.1. La période de garantie commencera au moment où le produit VETUS est livré à l’utilisateur final.
4.2. The warranty period is 36 months. This warranty period is only applicable to a retail end user, not a company or a professional user and strictly for recreational use.
4.3.  La période de garantie est de 12 mois pour un usage professionnel. Avant d’utiliser le produit à des fins professionnelles, l’utilisateur doit obtenir l’approbation écrite de VETUS et / ou de ses revendeurs agréés.

Article 5

5.1. VETUS garantit que l’équipement VETUS est garanti contre les défauts de produit, de matériel et de fabrication pendant la période de garantie.
5.2. Les pannes survenant pendant la période de garantie seront réparées par VETUS sans frais pour le propriétaire
5.3. VETUS se réserve le droit de remplacer un produit neuf ou de remplacement dans le cas où la réparation du produit défectueux n’est pas possible.
5.4. Les produits remplacés par VETUS sous garantie deviendront automatiquement la propriété de VETUS.

Article 6

6.1. La décision finale concernant l’applicabilité de la garantie est prise par VETUS et non par ses revendeurs agréés. La décision sera transmise au concessionnaire / chantier naval fournisseur par écrit. VETUS n’entrera ni en correspondance ni en dialogue avec l’utilisateur final.

Article 7

7.1.  L’utilisateur final ne peut pas faire une réclamation sous garantie directement auprès de VETUS, mais doit faire une réclamation sous garantie auprès du fournisseur du produit VETUS.

Article 8

Toutes les demandes de garantie seront nulles et non avenues dans les situations suivantes:

• Que tout entretien périodique requis n’a pas été effectué par un revendeur VETUS agréé
• Mauvaise installation ou assemblage du produit
• Mauvaise utilisation du produit
• La panne est causée par un manque de soin de la part du propriétaire ou de l’utilisateur
• En cas de cause extérieure
• En cas de non-respect des instructions d’utilisation
• La période de garantie de 36 mois est expirée

Article 9

Exclusions: situations non couvertes par cette garantie:

• Pièces d’usure
• Les coûts indirects tels que (mais sans s’y limiter) – les frais de transport, les coûts de main-d’œuvre, le cranage, les frais de levage, etc.
• Dommages résultant d’influences environnementales
• Pollution, gel, surchauffe et surcharge

Conditions de garantie pour les moteurs VETUS

Article 1

1.1. Cette garantie est fournie par VETUS NV ou ses filiales.

Article 2

2.1.  La garantie ne s’applique qu’aux produits fabriqués et / ou fournis par VETUS.
2.2.  La garantie ne s’applique qu’aux produits fournis par VETUS ou ses filiales.

Article 3

3.1. Afin de bénéficier de la garantie sur les moteurs, un manuel d’entretien dûment rempli et signé doit être présenté. Afin de réclamer la garantie sur les pièces de rechange ou les accessoires, une copie de la facture de la pièce de rechange ou de l’accessoire concerné sera requise comme preuve de la validité de la garantie.

Article 4

4.1. La garantie est accordée au premier propriétaire. La garantie peut être transférée à un nouveau propriétaire et le reste de la période de garantie sera intégralement transféré à ce dernier. Toute modification apportée à l’installation ou aux produits rendra les conditions de garantie nulles et non avenues.

Article 5

5.1. VETUS garantit la qualité du produit fourni et de tous les accessoires fournis avec le produit. Les défauts seront réparés par VETUS ou ses affiliés, soit par le remplacement ou la réparation de la pièce défectueuse. La réparation en question sera effectuée dans un lieu choisi par VETUS.

Article 6

6.1. La période de garantie commencera à partir du jour de la livraison au premier propriétaire / utilisateur final. Le moteur ou le générateur doit être mis en service au plus tard 6 (six) mois après la livraison.

Article 7

7.1. Les moteurs diesel marins VETUS à usage non commercial dans les bateaux de plaisance sont garantis contre tous les défauts de matériaux et / ou de construction selon la loi applicable, pour une période de 36 (trente six) mois, ou pour un maximum de 1000 (mille) heures de travail. , selon la première éventualité.
7.2. En plus de cette période de garantie, VETUS garantit pendant les 24 (vingt-quatre) mois suivants, ou 1500 (quinze cents) heures de fonctionnement supplémentaires, selon la première éventualité, les pièces moteur suivantes: le moulage du bloc-cylindres, le moulage de la culasse , le vilebrequin, l’arbre à cames, la coulée du carter de volant, la coulée du pignon de distribution, les pignons de distribution et les bielles.
7.3. La garantie ne s’applique pas à une utilisation professionnelle légère du moteur, sauf dans des circonstances particulières, VETUS a donné son accord pour une telle utilisation.
7.4. Si une telle approbation écrite est donnée par VETUS pour une utilisation commerciale légère du produit, la période de garantie sera de 12 (douze) mois ou d’un maximum de 1000 (mille) heures de travail, selon la première éventualité.

Article 8

8.1. La période de garantie internationale pour les groupes électrogènes est:

• 24 (vingt-quatre) mois ou maximum 1500 (quinze cents) heures de fonctionnement selon la première éventualité (vitesse de fonctionnement du générateur de 1500 tr / min).
• 24 (vingt-quatre) mois ou maximum 1000 (mille) heures de fonctionnement selon la première éventualité (vitesse de fonctionnement du générateur de 3000 tr / min).

8.2. In addition to this warranty period, VETUS guarantees during the subsequent 24 (twenty four) months, or an additional 1000 (one thousand) operating hours, depending on whichever comes first , the following engine parts: the cylinder block casting, the cylinder head casting, the crankshaft, the camshaft, the flywheel housing casting, the timing gear casting, the timing gears and the connecting rods

Article 9

9.1.  La période de garantie internationale pour les pièces et accessoires du moteur est de 12 (douze) mois à compter de la date de facturation. Les pièces nécessaires à l’entretien périodique et les pièces sujettes à l’usure ne sont pas incluses.

Article 10

10.1. Les défauts visibles doivent être signalés par écrit immédiatement, ou dans les cinq jours au plus tard au revendeur, distributeur ou importateur VETUS.

10.2. Toutes les réclamations relatives à la garantie seront annulées et non avenues lorsque:

• Le produit ou le composant a été utilisé pour une application autre que celle indiquée dans la spécification.
• Le produit ou la pièce a été mal monté ou installé.
• La défaillance est due à une usure normale et prévue.
• Les conditions d’exploitation, d’entretien et de réparation n’ont pas été respectées.
• L’entretien périodique n’a pas été effectué par un revendeur agréé VETUS.
• La construction ou l’ajustement du produit a été modifié sans l’approbation de VETUS.
• Le produit a été utilisé dans un but différent de celui auquel il est destiné.
• Des pièces non originales ont été installées.
• Le défaut n’a pas été signalé par écrit au revendeur, à l’O.E.M (Original Equipment Manufacturer), à l’importateur ou au VETUS dans les 14 jours suivant la constatation du défaut.

10.3. La garantie ne couvre pas:

• Les défauts qui ne sont pas causés par des défauts de matériaux ou de construction.
• Défauts causés par: l’usure normale, la saleté interne ou externe, la rouille et les dommages à la peinture, le gel, la surchauffe, la surcharge ou une mauvaise utilisation.
• Les dommages causés lors du transport, de la distribution ou du stockage.
• Réparations effectuées par un point de service non agréé.
• Matériaux ou procédures utilisés à la demande du propriétaire mais qui ne sont normalement pas fournis.
• Les pièces sujettes à l’usure, telles que les filtres, les joints, les injecteurs, les lubrifiants, les thermostats, la peinture, les tuyaux, les brosses, les bougies de préchauffage, les courroies trapézoïdales et les roues par exemple.
• Coûts indirects de participation aux bénéfices, de transport, de déplacement ou d’hébergement, perte de temps, perte de propriété, perte d’utilisation ou frais encourus pour rendre le produit accessible, frais de grue, frais de quai ou de levage, dommages dus à des blessures corporelles ou à la perte de biens .

Article 11

11.1. Une réclamation sur la garantie ne peut être faite que si les formulaires d’installation ont été entièrement remplis par le revendeur ou l’installateur et renvoyés au service après-vente de VETUS NV dans les 14 jours suivant la mise en service du produit.