{"id":3409,"date":"2021-03-31T09:14:27","date_gmt":"2021-03-31T07:14:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vetus.inlinedigital.nl\/cms\/vetus-warranty-policy\/"},"modified":"2025-10-16T14:17:21","modified_gmt":"2025-10-16T12:17:21","slug":"politica-de-garantia-vetus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vetus.com\/pt-pt\/servico-e-suporte\/politica-de-garantia-vetus\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garantia VETUS"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"section  \">\n    \n\n<section id=\"section-text-block-block_fc6c0ec7e9cb43f24d5b0ee16e2bfebb\" class=\"section text-block \">\n                    <div class=\"section section__body\">\n            <div class=\"text-block\">\n                <div class=\"container\">\n                    <div class=\"row\">\n                        <div class=\"col-lg-8 offset-lg-2\">\n                                                            <div class=\"section__content single__content hentry\">\n                                    <p>Desde 1 de Janeiro de 2011, a garantia de todos os equipamentos VETUS \u00e9 de 3 anos e a garantia de motores e geradores \u00e9 de at\u00e9 5 anos. Para al\u00e9m destas excelentes condi\u00e7\u00f5es de garantia, a VETUS tem uma excelente rede de servi\u00e7o a n\u00edvel mundial para que os nossos clientes tenham um excelente apoio.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-24829 size-full\" src=\"https:\/\/vetus.com\/cms\/wp-content\/uploads\/warranty_try4.jpg\" alt=\"\" width=\"770\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4.jpg 770w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-300x88.jpg 300w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-768x226.jpg 768w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-210x62.jpg 210w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-330x97.jpg 330w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-431x127.jpg 431w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-507x149.jpg 507w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-530x156.jpg 530w, https:\/\/vetus.com\/wp-content\/uploads\/warranty_try4-690x203.jpg 690w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/p>\n<h3>Condi\u00e7\u00f5es de garantia do equipamento VETUS<\/h3>\n<h6>Artigo 1<\/h6>\n<p>Esta garantia \u00e9 oferecida pela VETUS BV ou pelos seus distribuidores.<\/p>\n<h6>Artigo 2<\/h6>\n<p>2.1. A garantia s\u00f3 \u00e9 aplic\u00e1vel a produtos produzidos e\/ou fornecidos pela VETUS.<br \/>\n2.2. A garantia s\u00f3 \u00e9 aplic\u00e1vel a produtos fornecidos pela VETUS ou pelos seus associados.<\/p>\n<h6>Artigo 3<\/h6>\n<p>3.1. A garantia \u00e9 concedida ao primeiro propriet\u00e1rio. A mesma pode ser transferida para um novo propriet\u00e1rio, sendo o restante per\u00edodo de garantia integralmente transferido para o mesmo. Qualquer modifica\u00e7\u00e3o efectuada \u00e0 instala\u00e7\u00e3o ou aos produtos faz com que a garantia cesse imediatamente.<\/p>\n<h6>Artigo 4<\/h6>\n<p>4.1. O per\u00edodo de garantia iniciar-se-\u00e1 no dia de entrega do produto VETUS ao cliente final.<br \/>\n4.2. O per\u00edodo de garantia \u00e9 de 36 (trinta e seis) meses. Este per\u00edodo de garantia s\u00f3 \u00e9 aplic\u00e1vel a um utilizador final, n\u00e3o a uma empresa ou um utilizador profissional e estritamente para utilizadores recreativos.<br \/>\n4.3. O per\u00edodo de garantia para utiliza\u00e7\u00e3o profissional \u00e9 de 12 (doze) meses. Antes de utilizar o produto para fins profissionais, o utilizador deve obter autoriza\u00e7\u00e3o escrita da VETUS e\/ou dos seus distribuidores autorizados.<\/p>\n<h6>Artigo 5<\/h6>\n<p>5.1. A VETUS garante o equipamento contra falhas do produto, materiais e de fabrica\u00e7\u00e3o durante o per\u00edodo de garantia.<br \/>\n5.2 Os defeitos que ocorram durante o per\u00edodo de garantia ser\u00e3o reparados pela VETUS, sem quaisquer custos para o cliente.<br \/>\n5.3. A VETUS reserva-se o direito de substituir por um produto novo ou de substitui\u00e7\u00e3o caso a repara\u00e7\u00e3o do produto defeituoso n\u00e3o seja poss\u00edvel.<br \/>\n5.4. Os produtos substitu\u00eddos pela VETUS, em garantia, tornam-se automaticamente propriedade da VETUS.<\/p>\n<h6>Artigo 6<\/h6>\n<p>6.1. A decis\u00e3o final sobre a aplicabilidade da garantia \u00e9 dada pela VETUS e n\u00e3o pelos seus distribuidores ou revendedores autorizados. A decis\u00e3o ser\u00e1 transmitida ao distribuidor por escrito. A VETUS n\u00e3o informar\u00e1, verbalmente ou por escrito, o utilizador final.<\/p>\n<h6>Artigo 7<\/h6>\n<p>7.1. N\u00e3o \u00e9 permitido ao utilizador final pedir garantia directamente \u00e0 VETUS. O mesmo deve solicitar um pedido de garantia ao fornecedor do produto VETUS.<\/p>\n<h6>Artigo 8<\/h6>\n<p>Todos os pedidos de garantia ser\u00e3o considerados nulos nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Quando a manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica necess\u00e1ria n\u00e3o tenha sido efectuada por um agente autorizado VETUS<\/li>\n<li>Instala\u00e7\u00e3o ou montagem do produto mal efectuada<\/li>\n<li>Uso indevido do produto<\/li>\n<li>A falha tenha sido causada por falta de cuidado do propriet\u00e1rio ou utilizador<\/li>\n<li>Em caso de calamidade externa<\/li>\n<li>Neglig\u00eancia das instru\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>O per\u00edodo de garantia de 36 meses tenha expirado<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Artigo 9<\/h6>\n<p>Exclus\u00f5es: situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas pela garantia:<\/p>\n<ul>\n<li>Pe\u00e7as de desgaste<\/li>\n<li>Custos resultantes, tais como (mas n\u00e3o limitados a): custo de transporte, custo de m\u00e3o-de-obra, reboque, opera\u00e7\u00e3o, etc.<\/li>\n<li>Danos causados por influ\u00eancias ambientais<\/li>\n<li>Polui\u00e7\u00e3o, congelamento, sobreaquecimento e sobrecarga<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Condi\u00e7\u00f5es de garantia dos motores VETUS<\/h3>\n<h6>Artigo 1<\/h6>\n<p>1.1. Esta garantia \u00e9 oferecida pela VETUS NV ou pelos seus distribuidores.<\/p>\n<h6>Artigo 2<\/h6>\n<p>2.1. A garantia s\u00f3 \u00e9 aplic\u00e1vel aos produtos produzidos e\/ou fornecidos pela VETUS.<br \/>\n2.2. A garantia s\u00f3 \u00e9 aplic\u00e1vel aos produtos fornecidos pela VETUS ou pelos seus distribuidores.<\/p>\n<h6>Artigo 3<\/h6>\n<p>3.1. Para beneficiar de garantia nos motores, deve ser apresentado um manual de servi\u00e7o totalmente preenchido e carimbado. Para solicitar garantia em pe\u00e7as sobressalentes ou acess\u00f3rios, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar uma c\u00f3pia da factura como prova de validade da garantia.<\/p>\n<h6>Artigo 4<\/h6>\n<p>4.1. A garantia \u00e9 concedida ao primeiro propriet\u00e1rio. A garantia pode ser transferida para um novo propriet\u00e1rio, sendo o restante per\u00edodo de garantia integralmente transferido para o mesmo. Quaisquer modifica\u00e7\u00f5es efectuadas, \u00e0 instala\u00e7\u00e3o ou aos produtos, fazem com que a garantia cesse imediatamente.<\/p>\n<h6>Artigo 5<\/h6>\n<p>5.1. A VETUS garante a qualidade do produto fornecido e de todos os acess\u00f3rios fornecidos com o mesmo. Os defeitos s\u00e3o corrigidos pela VETUS ou pelos seus distribuidores, seja por substitui\u00e7\u00e3o ou repara\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a defeituosa. A repara\u00e7\u00e3o ser\u00e1 executada num local escolhido pela VETUS.<\/p>\n<h6>Artigo 6<\/h6>\n<p>6.1. O per\u00edodo de garantia come\u00e7a no dia de entrega ao primeiro propriet\u00e1rio \/ utilizador final. O motor ou gerador deve ser colocado em servi\u00e7o at\u00e9 6 (seis) meses ap\u00f3s a entrega.<\/p>\n<h6>Artigo 7<\/h6>\n<p>7.1. Os motores Diesel mar\u00edtimos VETUS para utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o comercial em embarca\u00e7\u00f5es de recreio, s\u00e3o garantidos contra todos os defeitos dos materiais e\/ou de fabrico de acordo com a lei aplic\u00e1vel, por um per\u00edodo de 36 (trinta e seis) meses, ou um m\u00e1ximo de 1000 (mil) horas de trabalho, dependendo do que ocorra primeiro.<br \/>\n7.2. Para al\u00e9m deste per\u00edodo de garantia, a VETUS garante durante os subsequentes 24 (vinte e quatro) meses, ou 1500 (mil e quinhentas) horas adicionais de funcionamento, dependendo do que ocorrer primeiro, os seguintes componentes do motor: fundi\u00e7\u00e3o do bloco do motor, fundi\u00e7\u00e3o da cabe\u00e7a do motor, fundi\u00e7\u00f5es da cambota, \u00e1rvore de cames, cloche do volante do motor, distribui\u00e7\u00e3o e carretos da mesma e bielas.<br \/>\n7.3. A garantia n\u00e3o se aplica \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o profissional do motor, salvo em circunst\u00e2ncias especiais, em que a VETUS tenha aprovado.<br \/>\n7.4. Se tal aprova\u00e7\u00e3o, por escrito, for facultada pela VETUS, o per\u00edodo de garantia ser\u00e1 de 12 (doze) meses ou um m\u00e1ximo de 1000 (mil) horas de trabalho, dependendo o que ocorrer primeiro.<\/p>\n<h6>Artigo 8<\/h6>\n<p>8.1. O per\u00edodo de garantia internacional para grupos geradores \u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>36 (trinta e seis) meses ou um m\u00e1ximo de 2000 (duas mil) horas de trabalho dependendo do que ocorrer primeiro (rota\u00e7\u00e3o de funcionamento do gerador de 1500 rpm)<\/li>\n<li>36 (trinta e seis) meses ou um m\u00e1ximo de 1500 (mil) horas dependendo do que ocorrer primeiro (rota\u00e7\u00e3o de funcionamento do gerador de 3000 rpm)<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Artigo 9<\/h6>\n<p>9.1. O per\u00edodo de garantia internacional de pe\u00e7as de motor e acess\u00f3rios \u00e9 de 12 (doze) meses a contar da data da factura. As pe\u00e7as necess\u00e1rias para a manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica e pe\u00e7as sujeitas a desgaste n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas.<\/p>\n<h6>Artigo 10<\/h6>\n<p>10.1. Defeitos vis\u00edveis devem ser comunicados imediatamente por escrito ao revendedor, distribuidor ou importador da VETUS no prazo de cinco dias.<\/p>\n<p>10. 2. Todas os pedidos de garantia ser\u00e3o considerados sem efeito ou nulos quando:<\/p>\n<ul>\n<li>O produto ou componente tenha sido usado para uma aplica\u00e7\u00e3o diferente do indicado na especifica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>O produto ou pe\u00e7a que tenha sido indevidamente montada ou instalada<\/li>\n<li>A falha for devido ao uso e desgaste normal e esperado<\/li>\n<li>As condi\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o tenham sido respeitadas<\/li>\n<li>A manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica n\u00e3o tenha sido realizada por um revendedor autorizado VETUS<\/li>\n<li>A constru\u00e7\u00e3o ou adapta\u00e7\u00e3o do produto tenham sido alteradas sem a aprova\u00e7\u00e3o da VETUS<\/li>\n<li>O produto tenha sido utilizado para um prop\u00f3sito diferente do indicado<\/li>\n<li>Pe\u00e7as n\u00e3o originais tenham sido montadas<\/li>\n<li>O defeito n\u00e3o tenha sido relatado por escrito ao revendedor, O.E.M (fabricante de Equipamento original), importador ou \u00e0 VETUS no prazo de 14 dias ap\u00f3s o defeito ter sido detectado<\/li>\n<\/ul>\n<p>10.3 A garantia n\u00e3o cobre:<\/p>\n<ul>\n<li>Falhas n\u00e3o causadas por material ou defeitos de fabrico<\/li>\n<li>Falhas devido a: desgaste normal, sujidade interna ou externa, corros\u00e3o e danos de pintura, congelamento, sobre aquecimento, sobrecarga ou utiliza\u00e7\u00e3o impr\u00f3pria<\/li>\n<li>Danos causados durante o transporte, distribui\u00e7\u00e3o ou armazenamento<\/li>\n<li>Repara\u00e7\u00f5es efectuadas por um ponto de servi\u00e7o n\u00e3o autorizado<\/li>\n<li>Materiais ou procedimentos efectuados a pedido do cliente, mas n\u00e3o normalmente fornecidos<\/li>\n<li>Inspec\u00e7\u00f5es ou aconselhamento profissional realizado sem a pr\u00e9via aprova\u00e7\u00e3o escrita da VETUS<\/li>\n<li>Pe\u00e7as suscept\u00edveis de desgaste, como por exemplo filtros, juntam, injectores, lubrificantes, term\u00f3statos, pintura, tubos, velas de incandesc\u00eancia, correias e turbinas de \u00e1gua salgada<\/li>\n<li>Consequentes custos de participa\u00e7\u00e3o nos lucros, transportes, viagens ou alojamento, perda de tempo, perda de propriedade, perda de uso ou custos tidos na acessibilidade ao produto, custos com gruas, acostagem ou movimenta\u00e7\u00e3o das embarca\u00e7\u00f5es, danos devido a les\u00f5es corporais ou perda dos bens<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Artigo 11<\/h6>\n<p>11.1. O pedido de garantia s\u00f3 pode ser feito se os formul\u00e1rios de instala\u00e7\u00e3o foram totalmente preenchidos, devolvidos ao revendedor ou instalador e se os mesmos os devolverem ao departamento de servi\u00e7o da VETUS BV, no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrada em funcionamento do produto.<\/p>\n                                <\/div>\n                            \n                                                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/section><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As standard we give 3 years warranty on equipment and 5 years warranty on engines.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":16967,"parent":3569,"menu_order":105,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"tpl-basic.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3409","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"introduction":"","person":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - 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